Trong thời đại hiện nay, để thu hút khách hàng, các doanh nghiệp tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Điều này làm cho quản lý chất lượng trở thành một yếu tố then chốt trong hoạt động sản xuất và kinh doanh. Vậy thực tế, quản lý chất lượng là gì và tại sao nó đóng vai trò quan trọng đối với mọi doanh nghiệp? Cùng VHRT tìm hiểu trong bài viết dưới đây!